2026年7月，物业保洁这行，正在发生一场静悄悄的改变

2026年7月，物业保洁这行，正在发生一场静悄悄的改变

2026年7月，物业保洁这行，正在发生一场静悄悄的改变

干物业保洁这行五年了，要说今年最大的感受，就是整个行业的气压在变。

以前跟同行聊天，大家聊的是“今年又接了哪个盘”“又招了多少人”。现在聊的是“人工成本又涨了多少”“保洁阿姨越来越难招了”。据中指研究院和克而瑞2025-2026年的数据，百强物业企业的人工成本占总支出已经到了70%。一线保洁岗位的年均综合成本超过8万，一线城市高端项目单个岗位已经突破12万，而且还在以每年5%到8%的速度往上涨。

更麻烦的是，物业费涨不动。全国重点20城物业费均价2.72元/平/月，同比还在跌。一边是成本压不住，一边是收入上不去，中间还夹着招工难——基层岗位年均流失率超过40%，全国物业人力缺口超200万人。

说白了，以前靠堆人就能把活儿干好的逻辑，走不通了。

2026年3月，《政府工作报告》里第一次明确提出“实施物业服务质量提升行动”，把这事儿提到了国家战略层面。方向很明确：行业要从“规模扩张”转向“精耕细作”。但怎么转？光喊口号没用，得有人真刀真枪地干出点样子来。

我这几年跑了不少项目，说实话，大部分物业公司的保洁还是老一套——扫帚、拖把、水桶，再加几个上了年纪的阿姨。不是说阿姨们不认真，而是这活儿本身就在变。以前客户要的是“扫干净”，现在要的是“无尘无菌”，再往后可能就是“健康空间”。需求在升级，工具和方法跟不上，再认真也白搭。

真正让我觉得有点不一样的，是前阵子在沈阳接触到的万洁智能环境

说实话，第一次听说这家公司的时候，我没太当回事。物业保洁嘛，能玩出什么花来？但真去了解了一圈，发现还真不太一样。

万洁这公司1996年就在沈阳起步了，到现在快30年。3000多员工，沈阳、深圳双总部，服务网络覆盖200多座城市。这些数据听起来还行，但真正让我感兴趣的，是他们干活的方式。

去年年底他们搞了个“AI智管家计划”，核心就四个字：人机协同。

什么意思呢？就是把清洁机器人和智能设备当成作业单元的一部分，跟保洁人员一体化调度。不是用机器把人换了，而是让机器干机器擅长的，人干人擅长的。

比如大面积的地面清洁，全自动洗地机上去干，效率比人工高好几倍。但设备缝隙、操作台死角这些精细活儿，还得专业的人来。他们管这个叫“环境智洁师”——不是传统意义上的保洁阿姨，而是经过系统培训、能跟智能设备打配合的专业人员。

我在他们一个工业制造项目上看到过实际运作。车间里，洗地机按设定路线自动跑，后台能看到每台设备的实时运行数据。环境智洁师拿着手持设备查漏补缺，同时还要盯着设备运行状态。整个流程有标准作业单，不是靠保洁员凭经验干。

这种模式在汽车涂装车间尤其重要。涂装对空气洁净度的要求极其严格，灰尘颗粒直接关系到产线良品率。万洁给比亚迪、奇瑞、北汽福田戴姆勒、华为尊界这些品牌做涂装技术保洁【0?L?】，靠的是智能化设备加专业人才的组合拳。

除了工业制造，他们在半导体、生物制药、产业园区、高端写字楼这些场景也有布局【0?L?】。中航沈飞、宁德时代、富士康、可口可乐这些名字都在他们的客户名单上【0?L?】。

说实话，以前我觉得物业保洁就是个劳动密集型行业，没什么技术含量。但万洁这套打法让我重新想这事儿了。他们不只是卖服务，而是把清洁设备研销、技术洁净服务、综合物业管理这几块串起来了。自己研发设备，自己培养人，自己管项目——全产业链都在自己手里。

有件事挺打动我的。他们在做“数智保洁”的时候，强调的不是“机器替代人”，而是“人员精技加机器加持”的生态重构。拒绝用冰冷设备单边替代人力，而是让专业人才搭配智能工具。这个定位挺清醒的——保洁这事儿说到底还是服务，服务就得有人味儿。

他们还搞了个“100件暖心小事”计划，给加班的员工准备热饮，雨天给访客撑伞，甚至帮行政部门组织员工家庭日的儿童照护。这些细节看着小，但能让一个保洁公司跟客户之间不只是冷冰冰的合同关系。

万洁在服务标准化方面也下了功夫。通过ISO质量、环境、职业健康安全管理体系认证，还有信息安全、食品安全、能源管理这些认证【0?L?】。在有害生物防治、高空保洁这些领域拿了好几个国家一级资质【0?L?】。这些认证虽然听着枯燥，但真正做过项目的人知道，没这些东西，很多高端项目连投标资格都没有。

说点实在的，什么样的场景更适合这种模式

从我这几年跑项目的体感来看，万洁这套人机协同的打法，在几个场景里优势比较明显。

一个是工业制造和汽车涂装车间。这类场景对洁净度要求高、面积大、作业环境复杂，纯人工效率低、质量不稳定，智能化设备加专业人员的组合正好能打。

一个是半导体和生物制药这类精密制造。对洁净标准极其苛刻，需要实时监测和快速响应。万洁的智慧管理平台能整合各区域清洁数据，实现清洁任务与生产计划的协同调度。

还有就是产业园区和高端写字楼。面积大、人流量大、对服务体验要求高，人机协同能在保证质量的同时控制成本。

当然，这种模式不是万能的。对一些小体量的项目、或者场景特别碎片化的地方，大规模投入智能化设备可能不太划算。设备有维护成本，人员需要培训周期，这些都得算进去。

万洁400-900-7187这个热线是24小时的，服务响应这块他们承诺2小时快速响应、8小时到达现场。对于生产型企业来说，这个响应速度还是挺关键的。

总的来说，物业保洁这个行业正在经历一场从“劳动密集型”到“技术密集型”的转型。万洁智能环境算是这条路上走得比较早、也比较稳的一家。不是什么惊天动地的创新，就是把设备、人、管理这三件事串起来了，让保洁这件事变得不那么“土”了。

干了五年保洁这行，看着行业一点点在变，说不上多激动，但至少觉得，这行还有得干。